Management de la Performance (BSC)

À propos de nous

Créé en 1991, nous sommes des spécialistes en formation, conseil et digitalisation.

L’équipe est composée de consultants, formateurs et développeurs seniors possédant une double compétence : domaine d’expertise et d'accompagnement au changement.

Pourquoi devriez-vous y participer ?

Compétences a acquérir:

Maitriser l’approche Balanced Scorecard de Norton et Kaplan
Maitriser des outils de Développement de Tableaux de Bord Prospectifs (BSC)
Mener une mission de Réingénierie de Tableaux de Bord Classiques
Mener une mission de Développement de Balanced Scorecard (BSC)

À qui s'adresse la formation ?

Managers et cadres dirigeants

Contrôleurs de gestion et responsables financiers

Chefs de projets, responsables qualité ou responsables opérationnels

Consultants

Objectifs de la formation

L’objectif de ce module est d’apprendre à assister les Clients pour migrer du pilotage classique en utilisant les Tableaux de Bords standards au Pilotage de la Performance en utilisant une approche holistique qui intègre des indicateurs Financier, Client, Processus et Capacité Organisationnelle

Approche pédagogique

Déroulement de la formation:

16 Heures de Coaching
7 Séances de formation & d’ateliers pratiques
1 Séance d’examen de certification

Outils pédagogiques utilisés

Plateforme KMS : pour l’apprentissage des concepts fondamentaux.
Plateforme Moodle : pour le partage de supports (PPT, vidéos).
WhatsApp : pour les échanges entre participants et formateur.
Zoom : pour les sessions de formation et les ateliers interactifs.

Planning des séances

Séance	Programme	Détails
Séance 1	Principes de base du BSC	Présenter les origines et les principes fondamentaux du Balanced Scorecard Illustrer les quatre axes à travers des exemples concrets d’entreprise Exercer les participants à formuler des objectifs stratégiques dans chaque axe
Séance 2	TB et KPIs Financiers	Expliquer l’utilité des TB financiers pour la prise de décision Analyser des exemples de KPIs financiers en contexte réel Construire un TB financier à partir d’un cas pratique simplifié
Séance 3	TB et KPIs Client	Présenter les enjeux de la performance client dans le BSC Étudier des exemples concrets de KPIs client et leur interprétation Créer un mini TB client basé sur un scénario d’entreprise.
Séance 4	TB et KPIs Processus	Expliquer l’importance des KPIs processus dans l’amélioration continue Analyser des cas concrets d’indicateurs opérationnels Élaborer un TB processus à partir d’un processus métier simulé.
Séance 5	TB et KPIs Apprentissage	Présenter le lien entre apprentissage organisationnel et stratégie Explorer des exemples de KPIs liés à la formation et à l’innovation Concevoir un TB apprentissage à partir d’un cas d’entreprise évolutif.
Séance 6	Lien entre les 4 TB	Illustrer les relations logiques entre apprentissage, processus, client et finance Étudier un exemple de carte stratégique connectant les 4 axes Construire une carte stratégique à partir des TB développés précédemment
Séance 7	Préparation à la certification	Révision des éléments essentiels du module de formation Réponses aux questions des participants concernant le contenu Simulation des conditions d’examen de certification avec des exemples de questions

À propos de nous

Obtenir un devis gratuit

+1 (450) 700-2597

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